Validar por WhatsApp
Entrega o recepción
Comparte la referencia de tu pedido o cotización, producto y fecha de recepción. Si hay daños o faltantes, conserva fotografías del empaque, guía y equipo.
Consultar recepción y daños →
Revisa quién te atiende, cómo confirmar tu cotización y qué información necesitas antes de pagar, facturar o recibir tu equipo médico. Aquí encuentras nuestros canales y las condiciones que conviene validar en cada etapa.
Antes de avanzar, confirma que la cotización, los datos fiscales, el contacto y las instrucciones de pago correspondan a la operación indicada por Medianza.
Si recibes instrucciones de pago o enlaces desde un contacto distinto, confirma con atención comercial antes de continuar.
Revisa cada etapa para confirmar el equipo, la factura, la entrega y la documentación de tu compra.
Solicita precio, disponibilidad, especificaciones, condiciones comerciales y vigencia.
Confirma producto, modelo, SKU, cantidad, dirección de entrega, datos fiscales y forma de pago.
El pedido avanza cuando el pago queda confirmado y la solicitud está completa.
Se coordina almacén, empaque, recolección, entrega local o paquetería según producto.
El cliente revisa guía, empaque, accesorios, contenido y condiciones de recepción.
Se da seguimiento a dudas comerciales, factura, garantía o documentación aplicable.
La forma de pago puede variar según producto, monto, disponibilidad, tipo de cliente, plataforma y condiciones vigentes.
Recomendada para compras con factura y proceso formal. El pedido avanza con pago confirmado.
Puede aplicar comisión o recargo según plataforma, monto y condiciones vigentes.
Sujeto a recargos financieros, disponibilidad del servicio y validación del monto final.
Disponible para proyectos de mayor inversión, sujeto a análisis, documentación y aprobación.
Para facturar correctamente, necesitamos datos fiscales completos y consistentes. En compras empresariales o institucionales, recomendamos compartir constancia de situación fiscal vigente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos. Si existe error en RFC, razón social, régimen, código postal o uso de CFDI, la emisión puede retrasarse o requerir corrección según políticas aplicables.
Las entregas dependen de disponibilidad, destino, producto, dimensiones, peso, paquetería y confirmación del pedido.
Envíos a CDMX, Área Metropolitana e interior de México según producto, disponibilidad y cobertura logística.
Comunicación para confirmar datos, entrega, factura, disponibilidad y cualquier aclaración del pedido.
Revisa empaque, accesorios, número de serie, guía y condiciones de recepción al momento de entrega.
La documentación y la garantía pueden variar por producto, marca, modelo, proveedor, uso, instalación, accesorios, consumibles y condiciones de operación.
Cada equipo puede tener condiciones distintas de garantía, cobertura, vigencia y procedimiento de revisión.
Se revisa disponibilidad de ficha, manual, instructivo o datos técnicos según equipo y proveedor.
Para anexos, claves o partidas, conviene usar el flujo de licitaciones y validar documentos disponibles.
Ir a licitaciones →Reúne la información de tu compra y envía tu consulta por el formulario de Contacto. Así nuestro equipo puede revisar el producto y el motivo de tu solicitud.
Comparte la referencia de tu pedido o cotización, producto y fecha de recepción. Si hay daños o faltantes, conserva fotografías del empaque, guía y equipo.
Consultar recepción y daños →Ten a mano el SKU o modelo, número de serie si aplica, comprobante de compra y una descripción de lo ocurrido. Adjunta fotos o documentos útiles para la revisión.
Consultar garantías →Describe el motivo de tu solicitud y la condición del producto y su empaque. Consulta los requisitos y condiciones aplicables antes de gestionar el envío.
Consultar cambios y devoluciones →No incluyas datos de pacientes, contraseñas ni datos bancarios.
La solicitud de atención no implica aprobación automática de garantía, cambio o devolución. Nuestro equipo revisará las condiciones aplicables a tu producto.
Encuentra respuestas sobre cotizaciones, pagos, facturación, entregas y documentación.
La mayoría de pedidos de equipo médico se procesan con pago confirmado antes de salida, debido a que se coordina disponibilidad, almacén, logística y facturación.
Los precios, existencias y tiempos pueden cambiar. Por eso recomendamos solicitar cotización formal y confirmar vigencia antes de pagar.
Sí, cuando esté disponible para el producto, marca y modelo solicitado. Para licitaciones, conviene enviar anexo o partida para revisar la documentación requerida.
Sí, con los datos fiscales correctos y completos. Es recomendable enviar constancia de situación fiscal para evitar errores en la emisión.
Sí, se coordinan envíos al interior de la República según producto, disponibilidad, dimensiones, destino y cobertura logística.
Sí. Puedes enviar anexo, clave o partida desde la sección de licitaciones para revisar opciones, cotización formal y documentación disponible.
Revisa empaque, guía, accesorios, número de serie, modelo, condiciones físicas y evidencia de recepción. Reporta cualquier aclaración lo antes posible por los canales oficiales.
Solicita una cotización o contacta a nuestro equipo para confirmar el producto, la entrega, los datos fiscales y la documentación disponible antes de pagar.