Protección de datos personales en Medianza.
En Medianza usamos datos personales para atender solicitudes de cotización, licitaciones, compras, facturación, entregas, medios de pago, registro de distribuidores y seguimiento comercial de equipo médico.
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Resumen rápido
Este aviso explica qué datos podemos recabar, para qué los usamos, con quién podrían compartirse y cómo ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Aviso de privacidad integral
Este aviso aplica a clientes, prospectos, distribuidores, proveedores, representantes de empresas, usuarios del sitio web y cualquier persona que proporcione datos personales por formularios, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, cotizaciones, anexos, archivos o canales oficiales de Medianza.
1. Identidad y domicilio del responsable
DISTRIBUIDORA DE EQUIPAMIENTO HOSPITALARIO JSA, Sociedad Anónima de Capital Variable, con nombre comercial Medianza y RFC DEH180117CU6, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba para la atención comercial, cotización, venta, documentación, facturación, entrega y seguimiento de equipo médico.
Para efectos de este Aviso de Privacidad, el domicilio del responsable es: Calle Chopo número exterior 33, Colonia Los Reyes, Tlalnepantla, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54075, México.
2. Datos personales que podemos recabar
Medianza recaba únicamente los datos necesarios, adecuados y relevantes para atender las finalidades indicadas en este aviso. Los datos pueden ser proporcionados directamente por el titular o generarse durante la interacción con el sitio web, formularios, WhatsApp, teléfono, correo, plataformas de pago, CRM, herramientas de automatización o procesos comerciales.
| Categoría | Datos que pueden recabarse | Uso principal |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, cargo, área, empresa o institución. | Identificar y contactar al solicitante para cotización, seguimiento o atención comercial. |
| Comerciales y de cotización | Producto, marca, modelo, SKU, fotografía, ficha técnica, cantidad, presupuesto, fecha límite, tipo de compra. | Preparar cotizaciones, validar alternativas, revisar disponibilidad y dar seguimiento comercial. |
| Licitaciones y anexos | Clave, partida, anexo técnico, convocatoria, dependencia, requerimientos, archivos adjuntos, fechas de presentación. | Analizar requerimientos institucionales, documentación disponible y propuesta comercial. |
| Facturación | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal, correo de facturación. | Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas. |
| Entrega y logística | Domicilio de entrega, código postal, ciudad, estado, referencias, contacto de recepción, horarios y condiciones de acceso. | Coordinar entregas, paquetería, guías, recolecciones, maniobras o servicios especiales. |
| Medios de pago | Monto de cotización, forma de pago, comprobantes, referencias de pago, confirmaciones y datos necesarios para link de pago. | Procesar o validar pagos, aclaraciones, comprobantes y condiciones comerciales. |
| Distribuidores | Giro comercial, líneas de interés, volumen estimado, frecuencia de compra, estado, ciudad, tipo de comprador. | Evaluar alta comercial, segmentar solicitudes y atender compras recurrentes o proyectos de volumen. |
| Técnicos y navegación | Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones, cookies y fuente de tráfico. | Medir desempeño del sitio, seguridad, analítica, campañas y mejora de experiencia de usuario. |
3. Datos personales sensibles
Medianza no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles para cotizar o vender equipo médico. Sin embargo, el titular podría enviar voluntariamente información relacionada con condiciones de salud, diagnósticos, recetas, indicaciones clínicas, fotografías o documentos que contengan datos médicos, especialmente cuando busca orientar la selección de un equipo.
En caso de recibir datos de esta naturaleza, Medianza los tratará únicamente para atender la solicitud específica enviada por el titular, sin realizar diagnóstico médico, prescripción, interpretación clínica ni sustitución de asesoría profesional de salud.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Medianza utilizará los datos personales para finalidades necesarias relacionadas con la relación comercial, contractual, fiscal, logística, documental y de atención al cliente.
- Identificar y contactar a clientes, prospectos, distribuidores, proveedores, licitadores o representantes de empresas.
- Atender solicitudes de información, cotización, disponibilidad, ficha técnica, documentación o seguimiento.
- Preparar cotizaciones formales, propuestas comerciales, pedidos, órdenes de compra y expedientes.
- Validar producto, marca, modelo, SKU, cantidad, disponibilidad, tiempos de entrega y condiciones comerciales.
- Gestionar formularios, WhatsApp, llamadas, correos, solicitudes digitales, CRM, automatizaciones y seguimiento.
- Atender procesos de licitación, anexos técnicos, claves, partidas, dependencias, requisitos y fechas límite.
- Gestionar pagos, comprobantes, links de pago, aclaraciones, cobranza y medios de pago aplicables.
- Emitir facturas, notas, comprobantes, registros contables y documentación fiscal relacionada.
- Coordinar entregas, envíos, paquetería, guías, recepción, logística especial o servicios de entrega.
- Atender solicitudes de garantía, cambios, devoluciones, aclaraciones, soporte comercial o documentación posterior.
- Evaluar solicitudes de alta de distribuidor, comprador recurrente, proyecto de volumen o integración institucional.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, regulatorias, auditorías o requerimientos de autoridad.
5. Finalidades secundarias
Además de las finalidades primarias, Medianza podrá utilizar datos personales para finalidades secundarias que ayudan a mejorar la atención comercial y la experiencia del cliente, pero que no son indispensables para la relación principal.
- Enviar novedades, campañas comerciales, promociones o información de productos relacionados.
- Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento posterior a la compra o medición de experiencia.
- Enviar recordatorios de recompra, mantenimiento, accesorios, refacciones o productos complementarios.
- Segmentar comunicaciones por tipo de cliente, producto de interés, zona, historial de cotización o perfil comercial.
- Medir campañas, optimizar formularios, mejorar el sitio web y analizar conversiones comerciales.
El titular puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias escribiendo a contacto@medianza.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.
6. Transferencias, encargados y terceros relacionados
Medianza no vende datos personales. Podrá compartirlos únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, ejecutar la relación comercial, coordinar servicios o cumplir obligaciones legales.
| Tercero o encargado | Finalidad |
|---|---|
| Proveedores, fabricantes o distribuidores | Validar disponibilidad, producto, marca, modelo, ficha técnica, garantía, documentos o tiempos de entrega. |
| Paqueterías, mensajerías, operadores logísticos o servicios especiales | Coordinar envíos, entregas, recolecciones, guías, evidencias de recepción y seguimiento logístico. |
| Plataformas de pago, bancos o entidades financieras | Procesar pagos, links de pago, validaciones, aclaraciones, arrendamiento o medios de pago solicitados. |
| Contadores, asesores fiscales, sistemas de facturación y administrativos | Emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y de conservación documental. |
| Herramientas digitales, formularios, CRM, correo, analítica, automatización y hosting | Recibir solicitudes, gestionar leads, organizar seguimiento comercial, medir desempeño y operar el sitio web. |
| Autoridades competentes | Cumplir requerimientos legales, fiscales, administrativos, regulatorios, judiciales o de seguridad. |
7. Derechos ARCO
La persona titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Acceso
Conocer qué datos personales conserva Medianza y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación
Solicitar corrección o actualización cuando los datos sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar eliminación cuando proceda y no exista obligación legal, fiscal, contractual o de conservación.
Oposición
Oponerse al tratamiento para finalidades específicas cuando legalmente sea procedente.
Cómo presentar una solicitud ARCO
Envía una solicitud al correo contacto@medianza.com.mx con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO” e incluye:
- Nombre completo de la persona titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite identidad o representación legal, cuando aplique.
- Derecho ARCO que deseas ejercer.
- Descripción clara de los datos personales relacionados.
- Cualquier información que ayude a localizar la solicitud, cotización, formulario, pedido o contacto.
8. Revocación del consentimiento y limitación de uso
La persona titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente sea procedente, escribiendo a contacto@medianza.com.mx.
También puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir comunicaciones promocionales, campañas comerciales o mensajes que no sean indispensables para la relación comercial.
9. Cookies, analítica y tecnologías de seguimiento
El sitio web de Medianza puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, medición de conversiones, formularios embebidos, integraciones publicitarias y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica como dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, fuente de tráfico, interacciones con botones, formularios, enlaces de WhatsApp y eventos de conversión.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio, formularios o mediciones podrían verse afectadas si se deshabilitan determinadas tecnologías.
10. Seguridad, confidencialidad y conservación
Medianza implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones comerciales, fiscales, contables, administrativas, de garantía, auditoría, soporte, prevención de fraude o defensa de derechos.
11. Datos de menores de edad
Los productos y servicios de Medianza están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, clínicas, hospitales, instituciones, distribuidores y compradores profesionales.
Medianza no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si una madre, padre o tutor considera que se han proporcionado datos de un menor sin autorización, puede solicitar revisión o eliminación mediante el correo de contacto indicado en este aviso.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Medianza podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales, operativos, tecnológicos, de formularios, medios de pago, herramientas digitales, procesos o finalidades.
Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página. La versión vigente será la publicada en medianza.com.mx/aviso-de-privacidad/.
13. Consentimiento
Al proporcionar datos personales por el sitio web, formularios, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, cotizaciones, anexos, documentos, plataformas de pago, CRM, automatizaciones o cualquier canal oficial, la persona titular reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, Medianza podrá solicitarlo mediante casillas de aceptación, formularios, firma, confirmación electrónica, correo, mensaje o cualquier medio permitido.
14. Contacto para privacidad
Para dudas, aclaraciones, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso o temas relacionados con datos personales, puedes contactar a Medianza por los canales oficiales:
| Responsable | DISTRIBUIDORA DE EQUIPAMIENTO HOSPITALARIO JSA, Sociedad Anónima de Capital Variable. |
| RFC | DEH180117CU6. |
| Correo de privacidad/contacto | contacto@medianza.com.mx |
| Conmutador | 55 1328 0690 |
| WhatsApp Business | 55 4535 7321 |
| Domicilio | Calle Chopo número exterior 33, Colonia Los Reyes, Tlalnepantla, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54075, México. |
| Sitio web | medianza.com.mx |
| Última actualización | 04 de junio de 2026. |
15. Autoridad competente y orientación
En materia de datos personales en posesión de particulares, la legislación mexicana reconoce el derecho de las personas a la protección de sus datos y a ejercer derechos relacionados con su tratamiento. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes buscar orientación ante la autoridad competente conforme a la normativa mexicana vigente.
16. Versiones corta y simplificada
Cuando Medianza utilice formularios, casillas de aceptación, páginas de contacto, mensajes de WhatsApp, anuncios o procesos donde no sea práctico mostrar el aviso completo, podrá presentar una versión corta o simplificada que dirija a este Aviso de Privacidad Integral.
¿Tienes dudas sobre tus datos personales?
Escríbenos para ejercer derechos ARCO, solicitar aclaraciones, limitar comunicaciones comerciales o conocer más sobre el tratamiento de tus datos en Medianza.
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