Protección de datos personales de clientes, prospectos y usuarios.
En Medianza tratamos datos personales para atender solicitudes de cotización, venta de equipo médico, facturación, entrega, soporte, licitaciones, financiamiento, distribuidores y seguimiento comercial.
Este aviso informa sobre:
El uso, finalidad, conservación, transferencia y derechos relacionados con tus datos personales.
- Responsable del tratamiento
- Datos personales recabados
- Finalidades principales y secundarias
- Transferencias y encargados
- Derechos ARCO y revocación
- Cookies, seguridad y contacto
Identidad y domicilio del responsable
Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]. Este aviso debe actualizarse con los datos oficiales antes de publicar el sitio al público.
Responsable
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RFC: [RFC]
Nombre comercial: Medianza
Domicilio
Domicilio fiscal/comercial:
[DOMICILIO COMPLETO]
Área de privacidad
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
WhatsApp: [NÚMERO]
Sitio web: medianza.com.mx
Contenido del Aviso de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], con nombre comercial Medianza, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de clientes, prospectos, distribuidores, proveedores, representantes de empresas, usuarios del sitio web y personas que se comunican por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, formularios, redes sociales, plataformas de pago, CRM, sistemas de atención o cualquier otro canal oficial.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
2. Datos personales que podemos recabar
Para atender solicitudes comerciales, cotizar, vender, entregar, facturar y dar seguimiento, Medianza puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Ejemplos de datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, cargo, empresa o institución. |
| Datos comerciales | Producto solicitado, SKU, marca, modelo, cantidad, presupuesto, tipo de cliente, historial de cotizaciones o compras. |
| Datos de facturación | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal y correo de facturación. |
| Datos de entrega | Domicilio de entrega, código postal, referencias, ciudad, estado, contacto de recepción, teléfono y datos logísticos. |
| Datos de pago | Comprobantes, referencias de pago, monto, fecha de pago, forma de pago y validaciones relacionadas. Medianza no solicita datos completos de tarjeta bancaria por formularios públicos. |
| Datos de licitación | Anexos, claves, partidas, dependencias, fechas límite, documentos de requerimientos, archivos cargados y datos del licitador o institución. |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies, interacciones del sitio, fuente de tráfico y analítica web. |
3. Datos personales sensibles
Medianza no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles para cotizar o vender equipo médico. No obstante, en algunos casos el usuario podría enviar voluntariamente información relacionada con condiciones médicas, diagnósticos, fotografías, recetas, indicaciones clínicas o documentos que contengan datos de salud.
En caso de recibir este tipo de información, Medianza la utilizará únicamente para atender la solicitud específica del usuario, por ejemplo, orientar la cotización del equipo requerido, dar seguimiento comercial o canalizar la información al área correspondiente, sin que ello implique diagnóstico, prescripción, recomendación médica o sustitución de asesoría profesional.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Medianza tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
- Identificar y contactar al cliente, prospecto, distribuidor, licitador o representante de empresa.
- Atender solicitudes de información, cotización, disponibilidad, ficha técnica o documentación.
- Preparar cotizaciones formales, propuestas comerciales, pedidos, órdenes o seguimiento de ventas.
- Validar productos, cantidades, SKUs, marcas, modelos, tiempos de entrega y condiciones comerciales.
- Gestionar pedidos, pagos, comprobantes, confirmaciones, facturación y cobranza.
- Coordinar entregas, envíos, logística, paquetería, recolección, recepción y seguimiento de guías.
- Atender solicitudes relacionadas con garantías, cambios, devoluciones, aclaraciones o soporte comercial.
- Atender procesos de licitación, anexos técnicos, claves, partidas, documentación y expedientes.
- Evaluar solicitudes de financiamiento, arrendamiento o medios de pago, cuando el cliente lo solicite.
- Registrar y dar seguimiento a prospectos en sistemas internos, CRM, tableros operativos o herramientas de automatización.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, regulatorias y de seguridad.
5. Finalidades secundarias
Adicionalmente, Medianza podrá utilizar los datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación comercial, pero que permiten mejorar la atención y comunicación:
- Enviar promociones, novedades, campañas comerciales o información de productos relacionados.
- Realizar encuestas de satisfacción o seguimiento posterior a la compra.
- Enviar recordatorios de recompra, mantenimiento, accesorios, refacciones o productos complementarios.
- Mejorar el sitio web, experiencia de usuario, campañas publicitarias y procesos de atención.
- Segmentar comunicaciones comerciales según tipo de cliente, producto de interés o historial de interacción.
El titular puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.
6. Transferencias, encargados y terceros relacionados
Medianza podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender una obligación legal o ejecutar una relación comercial.
| Tercero o encargado | Finalidad |
|---|---|
| Proveedores, fabricantes o distribuidores | Validar disponibilidad, garantía, documentación, ficha técnica, producto, modelo o entrega. |
| Paqueterías, mensajerías y operadores logísticos | Coordinar envíos, entregas, recolecciones, guías, seguimiento y recepción de productos. |
| Plataformas de pago o entidades financieras | Procesar pagos, links de pago, financiamiento, arrendamiento, validación antifraude o confirmación de operaciones. |
| Contadores, asesores fiscales o sistemas de facturación | Emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas. |
| CRM, formularios, correo, automatización y herramientas digitales | Registrar solicitudes, dar seguimiento comercial, organizar procesos, enviar mensajes y mejorar la atención. |
| Autoridades competentes | Cumplir requerimientos legales, fiscales, administrativos, judiciales o regulatorios. |
Medianza no vende datos personales a terceros. Las transferencias se realizarán únicamente en los casos necesarios, permitidos por ley o autorizados por el titular.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.
7.1 Solicitud
Para ejercer derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al correo [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, incluyendo:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Documento que acredite identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
- Cualquier información que facilite la localización de los datos.
7.2 Respuesta
Medianza atenderá la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable. En caso de que la solicitud sea incompleta, se podrá requerir información adicional para continuar con el trámite.
8. Revocación del consentimiento y limitación de uso
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente sea procedente, enviando una solicitud al correo [CORREO DE PRIVACIDAD].
También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para dejar de recibir comunicaciones promocionales, campañas comerciales o mensajes no indispensables para la relación comercial.
9. Cookies, analítica y tecnologías de seguimiento
El sitio web de Medianza puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, herramientas de analítica, medición de conversiones, mapas de calor, integraciones publicitarias o tecnologías similares para mejorar la navegación, medir tráfico, recordar preferencias, analizar comportamiento del sitio y optimizar campañas comerciales.
Estas tecnologías pueden recabar información como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, fuente de tráfico, interacciones con botones, formularios, enlaces de WhatsApp y eventos de conversión.
El usuario puede deshabilitar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se bloquean determinadas tecnologías.
10. Medidas de seguridad y conservación
Medianza implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender obligaciones comerciales, fiscales, contables, legales, administrativas, de garantía, soporte, auditoría o defensa de derechos.
11. Datos de menores de edad
Los productos y servicios de Medianza están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, clínicas, hospitales, instituciones, distribuidores y compradores profesionales.
Medianza no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que se han proporcionado datos de un menor sin autorización, podrá solicitar su revisión o eliminación mediante el correo [CORREO DE PRIVACIDAD].
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Medianza podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales, operativos, tecnológicos, de servicios, herramientas, procesos o finalidades.
Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web. Se recomienda revisar periódicamente el Aviso de Privacidad para conocer la versión vigente.
13. Consentimiento
Al proporcionar datos personales mediante el sitio web, formularios, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, cotizaciones, anexos, documentos, plataformas de pago, sistemas de atención o cualquier canal oficial, el titular reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, Medianza podrá solicitarlo mediante formularios, casillas de aceptación, firma, correo electrónico, confirmación digital o cualquier medio permitido.
14. Contacto para privacidad
Para dudas, aclaraciones, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso o temas relacionados con datos personales, el titular puede contactar a Medianza:
| Responsable | [RAZÓN SOCIAL] |
| Correo de privacidad | [CORREO DE PRIVACIDAD] |
| WhatsApp / Teléfono | [NÚMERO] |
| Domicilio | [DOMICILIO COMPLETO] |
| Sitio web | medianza.com.mx |
| Última actualización | [FECHA DE ACTUALIZACIÓN] |
¿Tienes dudas sobre tus datos personales?
Puedes contactarnos para ejercer tus derechos ARCO, solicitar aclaraciones, limitar comunicaciones promocionales o conocer más sobre el tratamiento de tus datos.